Zpožděný let?
Máte nárok až na 600 € na osobu.
Při zpoždění 3+ hodiny vám aerolinka podle nařízení EU č. 261/2004 dluží 250–600 € za každého cestujícího. Zdarma si ověřte nárok — a stáhněte hotovou žádost česky i anglicky.
1) Ověřte nárok zdarma
Vše zůstává jen ve vašem prohlížečiŽivý náhled žádosti
česky + anglicky v jednom PDFVěc: Žádost o náhradu dle nařízení (ES) č. 261/2004
Jméno
Re: Compensation claim under Regulation (EC) No 261/2004
Name
Na kolik máte nárok
Částky stanoví přímo nařízení (ES) č. 261/2004, čl. 7 — platí na osobu, bez ohledu na cenu letenky.
| Vzdálenost letu | Náhrada na osobu |
|---|---|
| do 1 500 km | 250 € |
| 1 500 – 3 500 km (a delší lety uvnitř EU) | 400 € |
| nad 3 500 km | 600 € (při zpoždění 3–4 h může dopravce snížit na 300 €) |
Jak to funguje
Tři kroky — bez agentury, která si vezme třetinu vaší náhrady.
Ověříte nárok
Zadáte odkud a kam jste letěli a o kolik hodin měl let zpoždění na příletu. Kalkulačka zdarma spočítá vzdálenost letu a výši nároku 250, 400 nebo 600 eur na osobu.
Stáhnete žádost
Doplníte údaje o letu a cestujících a dostanete hotovou žádost o náhradu podle nařízení (ES) č. 261/2004 — v češtině i angličtině, připravenou k odeslání aerolince.
Pošlete aerolince
Žádost odešlete e-mailem nebo přes formulář dopravce. Aerolinka má povinnost náhradu vyplatit, pokud nešlo o mimořádné okolnosti.
Časté dotazy
Kdy mám nárok na náhradu za zpožděný let?
Když let přiletěl do cíle se zpožděním 3 hodiny a více a letěli jste z letiště v EU (jakoukoli aerolinkou), nebo do EU s dopravcem z EU. Nárok vzniká i při zrušení letu méně než 14 dní předem a při odepření nástupu. Nárok nevzniká, pokud zpoždění způsobily mimořádné okolnosti.
Kolik peněz dostanu?
Podle vzdálenosti letu: 250 eur do 1 500 km, 400 eur od 1 500 do 3 500 km (a u všech letů uvnitř EU nad 1 500 km), 600 eur nad 3 500 km. Částka platí na osobu — rodina se dvěma dětmi tak může dostat i přes 2 000 eur. U letů nad 3 500 km se zpožděním 3–4 hodiny smí dopravce náhradu snížit na polovinu (300 eur).
Co jsou mimořádné okolnosti?
Události mimo kontrolu dopravce — extrémní počasí, stávka řízení letového provozu, bezpečnostní rizika. Naopak technická závada letadla ani stávka vlastních zaměstnanců aerolinky zpravidla mimořádnou okolností nejsou a nárok trvá — aerolinky to však často zkoušejí tvrdit.
Jak staré lety můžu reklamovat?
Promlčecí lhůta se řídí národním právem — v Česku jsou to 3 roky, můžete tedy žádat i za lety z minulých dovolených. Pozor ale na druhou lhůtu: nárok je potřeba uplatnit u dopravce do 6 měsíců od letu. Po ní může dopravce u soudu namítnout, že jste právo neuplatnili včas, a soud vám ho pak nepřizná (§ 2553 odst. 3 občanského zákoníku). Samotný nárok tím nezaniká — spoléhat na to se ale nevyplatí, pište dopravci co nejdřív.
Co když aerolinka neodpoví nebo odmítne?
Pošlete urgenci a poté se můžete obrátit na Úřad pro civilní letectví (u letů z ČR), Evropské spotřebitelské centrum, nebo nárok vymáhat soudně. Písemná žádost s odkazem na nařízení je první nutný krok — dokládá, že jste nárok uplatnili.
Je to právní poradenství?
Ne. Nástroj generuje vzorovou žádost podle nařízení (ES) č. 261/2004. Ve sporných případech (např. spor o mimořádné okolnosti) doporučujeme konzultaci s advokátem nebo specializovanou agenturou.